Terugbetalingsbeleid
Instructies voor herroeping & Modelformulier voor herroeping
Consumenten hebben een herroepingsrecht volgens de volgende bepalingen, waarbij een consument elke natuurlijke persoon is die een rechtshandeling aangaat voor doeleinden die overwegend noch aan zijn commerciële, noch aan zijn zelfstandige beroepsactiviteit kunnen worden toegerekend:
A. Instructies voor herroeping
Herroepingsrecht
U heeft het recht om dit contract zonder opgave van redenen te herroepen. De herroepingstermijn bedraagt veertien (14) dagen
- vanaf de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de laatste goederen in bezit heeft genomen (bij overeenkomsten voor de levering van goederen);
- vanaf de dag van het sluiten van de overeenkomst (bij overeenkomsten voor het verlenen van diensten).
Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons (IVARIO Dienstleistungen GmbH, Gasstraße 12, 22761 Hamburg, Duitsland, Tel.: +49 (0)40 180 24 111, E-mail: support@ivario.com) door middel van een duidelijke verklaring (bijv. een schriftelijke brief per post of een e-mail) op de hoogte stellen van uw beslissing om deze overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor gebruikmaken van het bijgevoegde modelformulier voor herroeping, maar dit is niet verplicht.
U kunt BINNENKORT uw herroepingsverklaring ook elektronisch invullen en verzenden via het online herroepingsformulier op onze website. Als u van deze mogelijkheid gebruikmaakt, zullen wij u onmiddellijk per e-mail een bevestiging van de ontvangst van een dergelijke herroeping sturen. Let er daarbij op dat u het juiste bestelnummer en het bij de bestelling gebruikte e-mailadres vermeldt, aangezien wij alleen naar geverifieerde contactpersonen mogen schrijven.
Om de herroepingstermijn na te leven, volstaat het dat u de mededeling over de uitoefening van het herroepingsrecht verzendt voordat de herroepingstermijn is verstreken.
Gevolgen van de herroeping
Als u deze overeenkomst herroept, betalen wij u alle betalingen die wij van u hebben ontvangen, inclusief leveringskosten (met uitzondering van de extra kosten die voortvloeien uit uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons aangeboden goedkoopste standaardlevering), onverwijld en in ieder geval niet later dan veertien (14) dagen na de dag waarop de mededeling over uw herroeping van deze overeenkomst door ons is ontvangen, aan u terug. Voor deze terugbetaling gebruiken wij hetzelfde betaalmiddel dat u bij de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders met u is overeengekomen; in geen geval zullen u voor deze terugbetaling kosten in rekening worden gebracht.
Bij overeenkomsten voor de levering van goederen mogen wij wachten met de terugbetaling totdat wij de goederen hebben teruggekregen, of totdat u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.
U dient de goederen onverwijld en in ieder geval niet later dan veertien (14) dagen na de dag waarop u ons heeft geïnformeerd over de herroeping van deze overeenkomst, aan ons terug te zenden of te overhandigen. De termijn is gewaarborgd als u de goederen verzendt voordat de termijn van veertien (14) dagen is verstreken.
U draagt de directe kosten van het terugzenden van de goederen.
U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen. Indien u heeft verzocht dat de diensten tijdens de herroepingstermijn moeten beginnen, moet u ons een redelijk bedrag betalen dat overeenkomt met het aandeel van de tot het moment waarop u ons op de hoogte stelt van de uitoefening van het herroepingsrecht met betrekking tot dit contract reeds verleende diensten in vergelijking met de volledige omvang van de in het contract voorziene diensten.
Uitsluiting of voortijdig vervallen van het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht geldt niet voor consumenten die op het moment van het sluiten van de overeenkomst geen lidstaat van de Europese Unie zijn en wier enige woonplaats en leveringsadres zich op het moment van het sluiten van de overeenkomst buiten de Europese Unie bevinden.
Het herroepingsrecht vervalt voortijdig bij overeenkomsten betreffende de levering van verzegelde goederen die niet geschikt zijn om te worden teruggezonden om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne en waarvan de verzegeling na de levering is verbroken. Dit geldt in het bijzonder voor waterfilters zodra deze uit de beschermfolie zijn gehaald of op het waternet zijn aangesloten, evenals voor steriele monsternamepotjes na opening.
Het herroepingsrecht vervalt eveneens voortijdig bij overeenkomsten voor het verlenen van diensten indien wij de dienst volledig hebben verleend en wij pas met de uitvoering van de dienst zijn begonnen nadat u daarvoor uw uitdrukkelijke instemming heeft gegeven en tegelijkertijd heeft bevestigd dat u op de hoogte bent van het feit dat u uw herroepingsrecht verliest zodra wij de overeenkomst volledig zijn nagekomen.
Algemene opmerkingen
1) Voorkom beschadiging en verontreiniging van de goederen. Gelieve de goederen in de originele verpakking met alle accessoires en verpakkingsonderdelen aan ons te retourneren. Gebruik indien nodig een beschermende omverpakking. Als u de originele verpakking niet meer heeft, zorg dan voor een geschikte verpakking voor voldoende bescherming tegen transportschade.
Bij monstername-kits kan onze klantenservice ermee instemmen dat u deze niet hoeft terug te sturen, maar vakkundig kunt weggooien. De bijbehorende monstercode wordt dan door ons gedeactiveerd.
2) Stuur de goederen niet ongefrankeerd naar ons terug.
3) Let op: de bovengenoemde punten 1-2 zijn geen voorwaarde voor de effectieve uitoefening van het herroepingsrecht.
B. Modelformulier voor herroeping
Wanneer u de overeenkomst wilt herroepen, vul dan dit formulier in en stuur het naar ons terug.
Aan: IVARIO Dienstleistungen GmbH Gasstraße 12 22761 Hamburg Duitsland E-mail: support@ivario.com
Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen (*) / levering van de volgende dienst (*) herroep/herroepen (*)
________________________________
________________________________
Besteld op (*) ____________ / ontvangen op (*) _________________
________________________________
Naam consument(en)
________________________________
Adres consument(en)
________________________________
Handtekening consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend)
________________________________
Datum
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.
Stand: 28.04.2026